Loyalty Marketing

Loyalty Marketing

Il loyalty marketing consiste nel complesso di attività volte al mantenimento della clientela acquisita e alla sua fidelizzazione. Esprime l’abilità dell’impresa nel costruire relazioni durevoli con i clienti di valore, al fine di mantenerli fedeli e profittevoli nel tempo. Adottare una strategia di loyalty marketing, in senso ampio, significa ricorrere ad incentivi volti ad invogliare la clientela alla ripetizione dell’acquisto, o alla prova di nuovi prodotti, al fine di aumentarne la redditività ed estendere la durata del rapporto fiduciario.